Politique de remboursement
Chez Discount Pool Supplies (AFI, Aqua Fibre Innovation), nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Voici comment fonctionnent les retours et les remboursements.
Comment faire un retour
Aucun retour n'est accepté sans autorisation préalable.
Frais de remise en stock
Des frais sont retenus sur les retours acceptés, selon le type de produit.
Aucuns frais de remise en stock ne s'appliquent si le produit est défectueux ou si l'erreur vient de nous.
Produits non retournables
Les articles suivants sont en vente finale : ils ne sont ni repris ni remboursés.
- Pièces déjà installées
- Produits chimiques ouverts ou descellés
- Commandes spéciales ou articles hors catalogue
- Articles indiqués « vente finale » au moment de l'achat
Un produit défectueux reste couvert par sa garantie, même s'il fait partie de cette liste.
Qui paie le transport du retour
Remboursement
Le remboursement est traité dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise à notre entrepôt. Elle doit être en bon état et dans son emballage d'origine.
Le montant est remboursé sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat, moins les frais de remise en stock applicables.
Spas reconditionnés
Les spas reconditionnés ne sont pas remboursés en argent. Nous émettons plutôt un crédit AFI égal au prix d'achat, moins les frais applicables. Ce crédit est valide sur tout achat futur chez AFI / Discount Pool Supplies.
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception, avec des photos. Nous organisons le remplacement ou le remboursement, sans frais.
Garantie
Les réclamations sous garantie du fabricant sont traitées séparément de cette politique. Consultez la garantie propre à chaque produit, ou écrivez-nous et nous vous guiderons.