Politique d’expédition
Nous livrons partout au Canada. Pour la région de Québec et ses environs, notre propre équipe s'occupe de la livraison des articles volumineux et lourds.
Modes de livraison et tarifs
Quel transporteur pour quel produit
Le transporteur est choisi selon la nature de votre produit.
- Petites pièces, accessoires, produits chimiques : Purolator.
- Couvercles de spa : Livraison AFI. Comme ils sont volumineux mais légers, Purolator les facture au poids volumétrique, ce qui coûte beaucoup trop cher.
- Spas, coques et équipements lourds : Livraison AFI obligatoire.
Délais
Traitement de la commande
- Reçue avant midi (heure de l'Est) un jour ouvrable : traitée le jour même
- Reçue après midi ou la fin de semaine : traitée le jour ouvrable suivant
- Article en stock : expédié en 1 à 3 jours ouvrables
- Commande spéciale : délai confirmé par courriel
Livraison
- Purolator, Québec et Ontario : 1 à 3 jours ouvrables
- Purolator, reste du Canada : 3 à 7 jours ouvrables
- Livraison AFI : nous vous appelons dans les 48 h pour fixer la date
Suivi de commande
Vous recevez un numéro de suivi par courriel dès que votre commande est expédiée.
Commandes hors Québec
À l'extérieur du Québec, nous expédions uniquement par Purolator. Pour un article surdimensionné (spa, coque, couvercle), contactez-nous avant de commander pour obtenir une soumission.
Colis endommagé à la livraison
Inspectez votre colis dès la réception. Notez tout dommage visible sur le bordereau du livreur, puis signalez-le-nous dans les 48 heures, photos à l'appui.
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