Politique d’expédition
Politique de livraison
Zones desservies
Nous livrons partout au Canada, avec une expertise particulière pour la province de Québec grâce à notre service de livraison AFI direct.
Modes de livraison disponibles
| Mode | Description | Tarif |
|---|---|---|
| 🏬 Cueillette en magasin | Ramassage à notre entrepôt (région de Québec) | Gratuit |
| 📦 Purolator | Petites pièces et accessoires | Calculé au panier selon poids et destination |
| 🚚 Livraison AFI | Rayon ≤ 75 km de Québec | 150 $ |
| 🚚 Livraison AFI | Entre 76 km et 300 km de Québec | 300 $ |
| ⚡ Livraison Express | Commandes urgentes ou surdimensionnées | 2,10 $ / km (aller-retour) |
Choix du transporteur
Le transporteur est sélectionné selon la nature du produit :
| Type de produit | Transport utilisé |
|---|---|
| Petites pièces, accessoires, produits chimiques | Purolator |
| Couvercles de spa (volumineux mais légers) | Livraison AFI — Purolator applique des frais prohibitifs sur le poids volumétrique |
| Spas, coques, équipements lourds | Livraison AFI obligatoire |
Délais de traitement
- Commandes reçues avant 12 h (EST) les jours ouvrables : traitement le jour même
- Commandes reçues après 12 h ou les weekends : traitement le prochain jour ouvrable
- Articles en stock : expédition sous 1 à 3 jours ouvrables
- Articles en commande spéciale : délai communiqué par courriel après la commande
Délais de livraison
- Purolator (Québec / Ontario) : 1 à 3 jours ouvrables
- Purolator (reste du Canada) : 3 à 7 jours ouvrables
- Livraison AFI : cédulée avec le client dans les 48 h suivant la commande
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est envoyé par courriel dès l'expédition.
Commandes hors Québec
Les commandes à l'extérieur du Québec sont expédiées via Purolator uniquement. Les articles surdimensionnés (spas, coques, couvercles) peuvent nécessiter un devis personnalisé — contactez-nous avant commande.
Dommages à la livraison
Inspectez votre colis à la réception. Tout dommage visible doit être noté sur le bordereau du livreur et nous être signalé dans les 48 heures avec photos à l'appui.